Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les conditions d’accès et d’utilisation de la marketplace Gakou (ci-après « la Marketplace »), qui met en relation des vendeurs professionnels de produits cosmétiques (ci-après « Vendeurs ») et des utilisateurs acheteurs (ci-après « Utilisateurs »).
Acceptation des CGU
Toute utilisation de la Marketplace implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Marketplace.
Services proposés
La Marketplace permet :
- La mise en ligne d’offres de produits cosmétiques par les Vendeurs.
- L’achat en ligne de ces produits par les Utilisateurs.
- La gestion des paiements via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal).
- Un service client pour le suivi des commandes et réclamations.
Obligations des Utilisateurs
L’Utilisateur s’engage à :
- Fournir des informations exactes lors de son inscription et de ses achats.
- Ne pas utiliser la Marketplace à des fins frauduleuses.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle des contenus présents sur la Marketplace.
Obligations des Vendeurs
Les Vendeurs s’engagent à :
- Proposer uniquement des produits conformes à la législation française et européenne (produits autorisés, étiquetage correct, respect des normes cosmétiques).
- Assurer la qualité, la disponibilité et la livraison des produits.
- Traiter les réclamations et retours conformément à la législation sur la vente à distance.
Paiement et facturation
Les paiements sont effectués via les prestataires Stripe et PayPal. Les conditions financières (commissions, frais éventuels) sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) spécifiques aux Vendeurs.
Responsabilité
La Marketplace agit en tant qu’intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des litiges entre Vendeurs et Utilisateurs, sauf en cas de faute directe de sa part.
La Marketplace ne garantit pas l’exactitude ou la disponibilité permanente des services.
Données personnelles
Les données personnelles des Utilisateurs et des Vendeurs sont collectées et traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible ici : https://gakou.fr/privacy-policy/.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments (textes, images, logos, etc.) présents sur la Marketplace sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
Résiliation
Chaque partie peut résilier son inscription à tout moment via son espace personnel. En cas de manquement grave aux présentes CGU, la Marketplace se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis.
Modification des CGU
La Marketplace se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des mises à jour via email ou notification sur la plateforme.
Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux situés dans le ressort du siège social de SAS Gakou, à savoir le Tribunal de Commerce de Cergy.